Originária da Colômbia e com mais de 30 anos de experiência, a Quipux contribui significativamente para a transformação digital do setor público no Brasil. Atualmente, apoiamos os governos dos estados do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Ceará e Paraná, além da Prefeitura de São Paulo, na modernização de seus serviços ao cidadão por meio de plataformas tecnológicas baseadas em Inteligência Artificial.

Nosso modelo já impacta uma população potencial de mais de 75 milhões de habitantes e, até 2026, projetamos apoiar a desmaterialização de mais de 60 milhões de procedimentos, reduzindo tempos, custos e lacunas de acesso para os cidadãos.

Operações autônomas a serviço do cidadão

A inovação que estamos trazendo para o Brasil se baseia no conceito de operações autônomas, onde algoritmos inteligentes auxiliam na gestão de grandes centros de atendimento ao cidadão que processam mais de 100 mil transações por dia.
Tudo começa com a criação de um canal de atendimento único, integrando os serviços governamentais nos níveis estadual, municipal e até federal em um único ecossistema digital. Esse modelo se baseia em um princípio essencial: simplificar a vida dos cidadãos.

Integramos procedimentos relacionados a impostos, saúde, registro de imóveis, trânsito, passaportes, pensões, benefícios sociais, subsídios de desemprego, cartões de transporte público, entre muitos outros, por meio de canais digitais gerenciados com inteligência artificial, análises avançadas, chatbots, automação robótica de processos (RPA), modelos matemáticos e autenticação virtual de cidadãos.

Impacto mensurável e em larga escala

Os resultados dessa integração são tangíveis e de alto impacto:

Tabela. Número de diferentes procedimentos integrados por meio das plataformas e volume anual de transações.

Esse processo de desmaterialização exige a integração de múltiplas plataformas governamentais existentes, desenvolvidas por diferentes fabricantes ou equipes internas, garantindo a interoperabilidade entre sistemas e bancos de dados. Além disso, abordamos tanto a área de atendimento ao público quanto a área administrativa, abrangendo pontos de serviço físicos, digitais e híbridos.

Inteligência artificial para decisões em tempo real

Nossa tecnologia também nos permite gerenciar grandes volumes de dados relacionados a serviços ao cidadão usando modelos probabilísticos e estocásticos avançados, típicos da inteligência artificial estatística. Esses modelos analisam informações em tempo real para otimizar a alocação de agendamentos e recursos, tanto em locais físicos quanto virtuais.

Complementamos essa capacidade com salas de situação, onde consolidamos indicadores operacionais em uma visão abrangente que facilita a tomada de decisões precisas, oportunas e baseadas em evidências estatísticas.

Governos mais eficientes e cidades mais sustentáveis

Com essas soluções, o governo brasileiro caminha rumo a serviços ao cidadão mais ágeis, modernos e transparentes, com maior abrangência e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ao mesmo tempo, a desmaterialização dos procedimentos se fortalece como pilar para a construção de cidades mais sustentáveis, reduzindo a emissão de gases poluentes, minimizando deslocamentos desnecessários, otimizando recursos e promovendo uma gestão pública ambientalmente responsável e eficiente.

Na Quipux, continuamos convictos de que a tecnologia, quando colocada a serviço das pessoas, é uma ferramenta poderosa para transformar a gestão pública e melhorar a qualidade de vida de milhões de cidadãos.