Desde Colombia, y con más de 30 años de operación, en Quipux estamos contribuyendo de manera significativa a la transformación digital del sector público en Brasil. Hoy acompañamos a los gobiernos de los estados de Río de Janeiro, Minas Gerais, Ceará, Paraná, así como a la Alcaldía de São Paulo, en la modernización de sus servicios al ciudadano mediante plataformas tecnológicas basadas en inteligencia artificial.

Nuestro modelo ya impacta a una población potencial de más de 75 millones de habitantes, y para el año 2026 proyectamos apoyar la desmaterialización de más de 60 millones de trámites, reduciendo tiempos, costos y brechas de acceso para los ciudadanos.

Operaciones autónomas al servicio del ciudadano

La innovación que llevamos a Brasil, se fundamenta en el concepto de operaciones autónomas, donde algoritmos inteligentes apoyan la gestión de grandes centros de atención ciudadana que procesan más de 100 mil trámites diarios.

Todo comienza con la creación de un canal único de atención, que integra en un solo ecosistema digital los servicios del gobierno a nivel estatal, municipal e incluso federal. Este modelo parte de un principio esencial: simplificar la vida del ciudadano.

Integramos trámites de hacienda, salud, catastro, tránsito, pasaportes, pensiones, beneficios sociales, subsidios de desempleo, tarjetas de transporte público, entre muchos otros, a través de canales digitales gestionados con inteligencia artificial, analítica avanzada, chatbots, automatización robótica de procesos (RPA), modelos matemáticos y autenticación virtual del ciudadano.

Impacto medible y a gran escala

Los resultados de esta integración son tangibles y de alto impacto:

Este proceso de desmaterialización requiere integrar múltiples plataformas gubernamentales existentes, desarrolladas por distintos fabricantes o equipos internos, garantizando interoperabilidad entre sistemas y bases de datos. Además, abordamos tanto el front office como el back office, cubriendo puntos de atención físicos, digitales y modelos híbridos.

Inteligencia artificial para decisiones en tiempo real

Nuestra tecnología también permite gestionar altos volúmenes de datos asociados a la atención ciudadana mediante modelos probabilísticos y estocásticos avanzados, propios de la inteligencia artificial estadística. Estos también analizan la información en tiempo real para optimizar la asignación de turnos y recursos, tanto en sedes físicas como virtuales.

Complementamos esta capacidad con salas de situación, donde consolidamos indicadores operativos en una vista integral que facilita la toma de decisiones precisas, oportunas y basadas en evidencia estadística.

Gobiernos más eficientes y ciudades más sostenibles

Con estas soluciones, el gobierno de Brasil avanza hacia servicios ciudadanos más ágiles, modernos, transparentes con mayor cobertura y disponibles 24/7. Al mismo tiempo, se fortalece la desmaterialización de trámites como un pilar para construir ciudades más sostenibles, reduciendo emisiones de gases contaminantes, ya que minimizan desplazamientos innecesarios, optimizan recursos y fomentan una gestión pública ecológica y eficiente.

Desde Quipux seguimos convencidos de que la tecnología, cuando se pone al servicio de las personas, es una herramienta poderosa para transformar la gestión pública y mejorar la calidad de vida de millones de ciudadanos.